Na PASC, trabalhamos com muito carinho para que cada pedido chegue até você do jeitinho certo. Mas, se algo não sair como esperado, queremos facilitar o processo para você. 💛
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após receber o produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
O produto deve estar sem uso, com etiqueta do fabricante e na embalagem que proteja bem no transporte.
A nota fiscal deve acompanhar o produto.
Os custos de envio e reenvio são por conta do cliente, exceto em casos de erro no envio pela PASC.
Como solicitar:
Envie um e-mail para atendimento@pascutilidades.com.br ou chame no WhatsApp (12) 98845-8033.
Você receberá todas as orientações direitinho.
Se o produto apresentar defeito, o prazo para solicitar é de até 2 dias após o recebimento.
Condições:
O item passa por uma análise técnica.
Se confirmado defeito de fábrica, fazemos a troca.
Se tivermos o mesmo produto em estoque, enviamos em até 5 dias úteis após receber o seu.
Caso não tenha, informamos o prazo de reposição.
Produtos com mau uso, queda, arranhões ou limpeza incorreta não se enquadram como defeito de fabricação.
Como solicitar:
Nos contacte pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (12) 98845-8033.
Você receberá instruções e etiqueta de envio quando aplicável.
Nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar:
Substituição do produto,
Restituição do valor pago,
Ou abatimento proporcional, dependendo da situação.
Sempre vamos buscar a solução mais justa e rápida. 🌿
📧 E-mail: atendimento@pascutilidades.com.br
📱 WhatsApp: (12) 98845-8033
🕑 Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h.
